Le notifiche delle Connessioni/Disconnessioni dall’App si possono disattivare in Configurazione → Impostazioni → Configurazione app mobile, da qui spuntare la voce Disabilita le notifiche alla segreteria per le connessioni / disconnessioni degli utenti all’App:

• Per i Corsi Collettivi con nessuna lezione tenuta: Le lezioni verranno ricalendarizzate partendo dalla nuova di inizio corso, inoltre a tutti gli Studenti iscritti nello stesso giorno della vecchia data verranno aggiornati con la nuova data di iscrizione. Gli Studenti iscritti prima o dopo la vecchia data non subiranno variazioni.
• Per i Corsi Collettivi con lezioni tenute: Il cambio della data di inizio non avrà effetto sul calendario delle lezioni. Gli studenti iscritti nello stesso giorno della vecchia data verranno aggiornati alla nuova.

• Per i Corsi Individuali con nessuna lezione tenuta: Le lezioni verranno ricalendarizzate partendo dalla nuova di inizio corso. Lo Studente subirà il cambio della data di iscrizione con la nuova.
• Per i Corsi Individuali con lezione tenuta: Il calendario non subirà variazioni. Lo Studente subirà il cambio della data di iscrizione con la nuova.

Se l’offerta è stata trasformata in ordine si può rateizzare come qualsiasi Ordine navigando in Gestione Finanziaria → Gestione degli ordini.

Per ulteriori dettagli su come rateizzare un Ordine seguire questa guida.

Per disabilitare la Quota di Iscrizione è necessario navigare in Amministrazione → Impostazioni Economiche → Quote di iscrizione studenti e cliccare su Disabilita la quota di iscrizione:

La voce “Elimina” viene nascosta se l’anagrafica selezionata è in utilizzo dal sistema.

Per Studenti/Tutori:

• Ordini.
• Fatture/Ricevute.
• Corsi in corso o chiusi.

Per Docenti:

• Corsi tenuti o passati.
• Pagamenti da erogare.
• Carnet associati o chiusi.
• Attività Extra.

E’ necessario cancellare tutto ciò che è collegato all’anagrafica per poter ripristinare la voce “Elimina” e procedere alla cancellazione dell’Anagrafica.

Per i Docenti è disponibile la funzione “Disabilita” che permette di mantenere tutti i dati a sistema ma di disabilitare l’anagrafica cosi da bloccarne l’utilizzo, per disabilitare un Docente seguire questa guida.

Se si è certi di voler utilizzare un Report presente a gestionale ma che dal Vostro account non è visibile è necessario chiedere ad un Super-Admin di abilitarvi alla visualizzazione e all’utilizzo di quel Report/Contratto.

Si. Le risposte inserite prima della fine del tempo verranno salvate e saranno consultabili da Docente/Segreteria.

La differenza sta nel fatto che i Pacchetti non sono vendibili a se stanti ma sono per forza legati ad un Corso. Il pacchetto permette di acquistare solo un porzione di un Corso permettendo poi eventuali rinnovi.

Il Carnet di ore può essere venduto separatamente da un Corso e non può essere rinnovato ma solo acquistato nuovamente.

Un’ulteriore differenza è che il Carnet di ore può essere acquistato in autonomia. Un Corso a pacchetti di Ore, Lezioni o Mensilità non può essere acquistato in autonomia.

Nel caso in cui sia stata disabilita la Quota di Iscrizione degli studenti poiché non prevista dalla scuola, il sistema non la chiederà in fase d’ordine d’acquisto (mentre se abilitata poiché prevista dalla scuola, verrà sempre richiesto di aggiungere all’ordine anche la Tessera associativa per gli studenti che ne sono ancora sprovvisti).

Nel caso in cui la scuola abbia disabilitato la Quota di Iscrizione, ma in casi particolari ne necessitasse, dovrà essere aggiunto un Bene o servizio chiamato per esempio Quota di Iscrizione, la quale potrà essere poi aggiunto in fase d’ordine:

Cliccare qui per la guida relativa alla configurazione dei Beni e servizi.

Così facendo, il sistema non verificherà che lo studente abbia pagato la quota per l’anno corrente poiché disabilitata, ma sarà possibile comunque inserirla in fase d’iscrizione quando necessario, cliccando il pulsante blu centrale, scegliendo “Beni e servizi” e selezionando l’articolo.

Se la scuola non prevede la tessera associativa per gli iscritti, è possibile disabilitarla andando su Amministrazione → Impostazioni economiche. Scendere quindi fino alla sezione Quote di tesseramento studenti e flaggare il checkbox Disabilita la tessera di iscrizione.

Attualmente non è possibile modificare un numero di Tessera già associato.

Sarà necessario cancellare l’ordine che contiene la tessera e rigenerarlo.

Si è possibile collegare più Telefoni o Tablet allo stesso account.

Per farlo seguire questi passaggi:

• Installare l’app ScuolaSemplice sul nuovo Dispositivo
• Indicare “Si ho già ricevuto un sms”
• Inserire il numero di Cellulare del telefono principale
• Inserire il codice consegnato tramite SMS 

Terminata la procedura sarà possibile utilizzare l’App in uno qualsiasi dei dispositivi connessi.

E’ possibile modificare i Termini di Servizio del Vostro gestionale o quelli presenti nella Form di Vendita in Amministrazione → Termini di Servizio.

Per maggiori informazioni su questa sezione leggere questa guida.

In fase di calendarizzazione è necessario la lezione inserita verrà assegnata ad un solo Docente, se si vuole associare tutti i Docenti a quella lezione bisognerà fare tasto destro sulla lezione → Annulla assegnazione Docente:

In questo modo la lezione verrà assegnata a tutti i Docenti presenti nel Corso.

Per modifica una singola lezione già calendarizzata seguire questa guida.

No.

E’ possibile scaricare il calendario solo filtrando per Docente, Studente, Corso o Piano di Studi.

Ci sono due metodi:

• Gestione Finanziaria → Chiusura giornaliera: Racchiudere tutte le transazioni effettuate in data odierna con possibilità di ampliare il periodo temporale
• Gestione Fiscale → Entrate/Uscite: Vista di tutte le transazioni del gestionale con possibilità di filtrare per periodo.

Le lezioni con presenza registrata non possono essere spostate è necessario prima rimuovere la presa delle presenze tramite questa guida e poi spostare la lezione di interesse.

Se gli allegati non vengono inseriti nelle email inviate dal gestionale significa che non è ancora stato configurato un servizio di mailing in ScuolaSemplice.

In tal caso leggere questa guida per configurare un Piano Gratuito della BluCloud o collegare un servizio di Mail esterno.

E’ possibile navigare in Anagrafiche → Studenti e da qui utilizzare i filtri per visualizzare i Studenti interessati:

• Se si vuole sapere il totale degli Studenti con Quota di iscrizione attiva utilizzare il filtro “Validità Tessera” impostandolo su “Attiva”
• Se si vuole sapere il totale degli iscritti in un Anno Didattico specifico utilizzare il filtro “Anni Didattici” inserendo l’Anno di interesse.

Per esportare gli iscritti di un determinato Anno è possibile seguire questa guida.

L’errore viene generato quando si tenta di generare una Fattura elettronica (XML) di un articolo Esente Ivache non ha la natura dell’esenzione specificata.

E’ possibile inserire la natura dell’esenzione in Amministrazione → Impostazioni Economiche → Aliquote Iva, modificando l’iva allo 0% indicandone la sua natura dei esenzione.

Clicca qui per la guida completa.

Se nel tentativo di modificare orario/aula ad un corso regolare, operando dall’agenda delle lezioni del corso, il sistema blocca il proseguimento della procedura mostrando questo pop up di errore,

significa che anziché spostare direttamente la lezione già presente al vecchio orario/aula ossia il box rosso, se ne sta creando una nuova al nuovo orario/aula, la quale andrà a sommarsi a quella già esistente, provocando quindi un’incongruenza con quanto è stato specificato nella scheda di creazione del corso.

Quindi, invece che creare una nuova lezione, si dovrà direttamente spostare la lezione già presente (ossia il box rosso) al nuovo orario/aula e di seguito verificare la pianificazione.

E’ possibile Fatturare SOLO alle Aziende che sono state registrate come Fornitori.

Per verificare che l’anagrafica di interesse sia un Fornitore navigare in Gestione Fiscale → Clienti/Fornitori e da qua cliccare Modifica accanto all’Azienda Cliente di interesse, a questo punto nel riquadro Cliente / Fornitori inserire che si tratta di un Fornitore o di un Cliente/Fornitore.

La Chat per comunicare con l’assistenza non è attiva di Default per tutti gli Account Amministratori. La sua attivazione deve essere fatta tramite richieste ad assistenza@blucloud.it.

No. La mail parte sempre in automatico circa 40 minuti prima della lezione.

Questa può essere anticipata dalla Segreteria forzandone l’invio prima dei 40 minuti. In questo caso l’invio automatico verrà annullato e sostituito da quello manuale.

Controllare che:

• Il Carnet in questione sia abilitato alla vendita.
• Gli utenti siano abilitati all’acquisto dei Carnet.
• Che ci siano metodi di pagamento online configurati (clicca qui per la guida).
• Ci siano Materie abilitate alla vendita online.

Per maggiori informazioni leggere la seguente guida.

Le cause possono essere due. Controllare che:

• Gli Studenti e Tutori siano abilitati alla pianificazione delle lezioni (qui la guida)
• Che il Carnet abbia il Docente, la Materia e la Sede inserita.

Il messaggio compare per le fatture correttamente inviate allo SDI ed indica che il cliente destinatario è un privato che non ha ne il codice destinatario ne la Pec per visualizzare le fatture in formato elettronico. Il cliente può visualizzare la fattura in formato PDF oppure per visualizzare l’XML può in autonomia entrare nel suo cassetto fiscale .

Si. Sia la segreteria che il Docente (se abilitato) possono inserire attività extra in Sedi Esterne (anche aziendali).

Da segreteria è necessario navigare nel calendario vista aule e selezionare la Sede desiderata per calendarizzare un attività extra.

Qui la guida completa sulle attività extra per i Docenti.

Si. E’ possibile modificare il numero degli Studenti da pre iscrivere in un Ordine Aziendale.

Nota: Questa modifica non avrà effetto a livello economico ma solo a livello didattico.

Per effettuare la modifica navigare in Anagrafiche → Aziende Clienti e nella Tab relativa agli ordini cliccare l’icona di Modifica accanto all’ordine di interesse. A questo punto modificare il numero degli Studenti da pre iscrivere e salvare la modifica.

Proseguire alla normale pre iscrizioni dei nuovi Studenti da Didattica → Pre iscrizioni.

Si considerano ore/assenze online le lezioni dei corsi che si tengono in aule virtuali.

Si, solo se l’intestatario dell’Ordine è uguale per tutti gli Ordini.

In caso fosse necessario è possibile cambiare l’intestatario dell’ordine seguendo questa guida.

Dopo ciò è possibile seguire questa guida per emettere fattura di più ordini e più pagamenti insieme.

No. Attualmente è necessario creare un Corso Regolare con Docente da Definirsi per occupare un Aula in maniera ricorrente.

Certamente. E’ necessario prima di tutto accedere all’archivio dei corsi chiusi/archiviati tramite l’apposita checkbox presente in alto a destra nella lista dei corsi:Una volta trovato il corso di interesse è necessario entrare nella scheda del corso e cliccare il pulsante Riapri Corso:

Il corso verrà riaperto come un qualsiasi altro corso in stato di svolgimento normale.

Si. E’ necessario collegargli al modello, navigando in Didattica → Corsi Collettivi → Crea da modello e scorrere fino alla voce Definizione delle tipologie di corsi.

Da questa schermata cliccare il tasto blu “Quiz e Sondaggi” accanto al modello a cui si vuole collegare il Quiz/Sondaggio.

A questo punto indicare quale tipologie di Quiz/Sondaggio collegare e salvare le modifiche.

Nota: I corsi già attivati da questo modello non subiranno nessuna modifica.

Certamente. Per farlo è necessario modificare il prossimo numero di fattura (qui la Guida per farlo) navigando in Gestione Fiscale → Impostazioni fiscali.

Il formato dovrà diventare bis{n}/{Y}.

I soli campi obbligatori per creare un’anagrafica sono il Nome e Cognome.

Se in fase di creazione viene generato un errore leggere il messaggio per capire qual è l’anagrafica che crea il conflitto. Generalmente sono 3 i tipi di conflitto:

1. Email già usato
2. Cellulare già usato
3. Codice Fiscale già usato

In tutti e 3 i casi un’altra anagrafica nel gestionale sta utilizzando lo stesso dato inserito. E’ necessario cambiare o rimuovere il dato nell’account che si sta creando o in quello già esistente.

Al momento del Log-In cliccare la spunta “Ricordati di me”  Una volta effettuata questa operazione non sarà necessario inserire nuovamente le proprie credenziali ogni volta che si accede al gestionale.

Se l’allievo minore ha il campo Cellulare compilato correttamente con il proprio numero Si.

Per farlo seguire questa guida.

Per modificare la mail di sistema navigare in Amministrazione → Impostazioni generali e modificare la mail presente nella voce Email di sistema.

E’ necessario navigare in Gestione Fiscale → Fatture e nella fattura di interesse cliccare Menù → Registra pagamento.

A questo punto nella sezione Registrazione del pagamento spuntare la voce Ricevuto ammontare inferiore.

Per la guida completa cliccare qui.

E’ possibile modificare la Sede di un’Aula navigando in Anagrafiche → Aule cliccando sull’icona modifica accanto all’aula che si vuole spostare. Ora basterà indicare nella voce “Sede” la sede che si vuole associare all’Aula.

E’ possibile annullare un invio massivo o singolare di messaggi programmate in Amministrazione → Attività schedulate.

In questa schermata sono raggruppati tutti i messaggi che sono in attesa di essere inviati con la possibilità di annullarne l’invio.

Si certamente, basterà navigare su Configurazione → Impostazioni ed espandere la sezione “Impostazioni relative ai corsi” e di seguito accedere alla tab “Valutazioni“.
A questo punto basterà Inserire/rimuovere la spunta “Abilitazione voto in condotta” e salvare cliccando il pulsante “Applica modifiche“.

No. Attualmente non è possibile bloccare le notifiche automatiche per gli Studenti dalle azioni fatte dai Docenti.

Per attivare nuovamente l’accesso ad un’Anagrafica che si è già collegata al sistema, bisognerà navigare nel menù delle anagrafiche e sull’anagrafica di interesse cliccare sull’icona a forma del Monitor di Computer nella colonna Web.

Questo comporterà l’invio di una nuova mail con una nuova password temporanea.

Per invertire l’ordine del Nome e Cognome degli Studenti navigare in Amministrazione → Impostazioni generali e cercare la voce Inserisci nome persone come.

Quindi inserire Cognome e Nome oppure Nome e Cognome.

Certamente, basterà navigare nella sezione del sistema Gestione finanziaria → Rette studenti e, direttamente a video, verranno mostrati tutti i pagamenti scaduti oppure prossimi alla data di scadenza, messi in ordine cronologico in base alla data di scadenza.
In aggiunta, utilizzando i filtri presenti sopra l’elenco dei pagamenti, sarà possibile filtrare per periodo di tempo, utente e corso specifico.

Certamente. E’ possibile farlo navigando in Configurazione → Impostazioni → Impostazioni relative al calendario qui sarà presente la spunta “Mostra domenica nel calendario”.

Attivare o disattivare la spunta in base alle preferenze.

Se la fattura risulta ancora da saldare si, l’iban compare.

Se la fattura è saldata l’iban non compare.

Leggere la seguente Guida per impostare l’iban dei Conti Aziendali.

E’ possibile disabilitare il reminder del pagamento scaduto in Configurazione → Notifiche Automatiche, disabilitando tutti i reminder desiderati nella sezione Notifiche pagamenti.

Per creare una nuova Classe di Spesa navigare in Gestione Fiscale → Mastro Uscite e cliccare sulla freccia verde rivolta verso in basso accanto alla voce Aggiungi Spesa, quindi cliccare Classi di spesa:

Quindi indicare il Nome della Tipologia di Spesa, un Commento e cliccare sull’icona a forma di +.

Se le lezioni sono state unificate il pagamento sarà conteggiato come unica lezione.

Se le lezioni sono state sovrapposte entrambe le lezioni verranno retribuite singolarmente.

Attualmente è possibile impostare un indirizzo email in Gestione Fiscale → Impostazioni Fiscali → Modifica → “Utilizza un indirizzo email specifico per comunicazioni relative ai documenti fiscali (fatture, ricevute, ecc..)”  nella società di interesse.

Questo indirizzo verrà impostato come “replay to” alle mail inviate dalla parte amministrativa (fatture, ricevute ecc..).

Se l’utente che riceve la mail dovesse rispondere la mail verrà spedita all’indirizzo scritto in questo campo.

Certamente, è necessario navigare in Configurazione → Impostazioni → Impostazioni relative ai  Docenti ed abilitare l’opzione Non notificare i docenti dei pagamenti emessi.

Certo. Per poterlo fare è necessario navigare in Modifica dell’Anagrafica e togliere la spunta sulla voce Permetti all’utente di accedere alla sua area web.

Questo impedirà l’accesso allo Studente/Tutore/Docente/Azienda al suo account Web.

Si! E’ possibile modificare qualsiasi dicitura del Gestionale navigando in Amministrazione → Lingue e cliccando Modifica accanto alla Lingua che si vuole modificare.

Per la procedura completa leggere la seguente Guida.

Lo Split Payment può essere attivato all’interno dell’anagrafica del Cliente di interesse in Anagrafiche → Clienti/Fornitori → Modifica:

Sarà necessario creare 2 corsi distinti con frequenza quindicinale e farli partire lo stesso giorno ma ad una settimana di distanza. (ad esempio Lunedì 15/01 corso di chitarra, Lunedì 22/01 corso di pianoforte e così via..)

Così facendo, i due corsi caratterizzati dalla stessa identica pianificazione ma sfalzata di una settimana, si alterneranno in modo preciso non creando conflitti in calendario.

Clicca qui per la guida sulla creazione di un corso a settimane alterne.

Un Docente disabilitato non può essere più utilizzato nel Gestionale e non riceverà più comunicazioni di alcun tipo tramite email.

Il pregresso del Docente come Pagamenti, Presenze, Corsi tenuti, Votazioni ecc.. rimarranno tutte a storico nel gestionale.

Evidentemente il pacchetto di lezione non è configurato o non è configurato correttamente.

Navigare in Configurazione →Pacchetti per corsi erogati a canoni mensili, a lezioni ed a ore da qui verificare che il pacchetto di interesse sia a numero di lezioni/ore o mesi coerentemente come impostato nel Corso di riferimento e che il costo del singolo mese/lezione sia in linea con quello impostato all’interno del corso.

Qui la guida per creare un nuovo pacchetto.

Attualmente il Tutore può prenotare lezioni per conto dello Studente solamente tramite App.

Questa funzione non è disponibile da Web.

Per disattivare un Esame tenuto e con Votazioni inserite sarà necessario cliccare nell’icona accanto al nome dell’Esame di interesse.

A questo punto l’Esame sarà disattivato e quindi visibile solo accedendo all’archivio.

Sarà possibile riattivarlo cliccando l’icona accanto al Nome dell’Esame dentro l’archivio.

Si è possibile.

Sarà necessario spuntare la voce Permetti emissione compenso per il mese in corso presente in Gestione Finanziaria → Lezioni da Pagare.

Cliccare qui per leggere la Guida Completa.

Una volta terminata la configurazione delle Valutazioni in Configurazione → Impostazioni → Impostazioni relative ai Corsi nella tab Valutazioni, è necessario attivare il sistema di valutazione anche nei singoli Corsi.

Per farlo entrare in Modifica del Corso e alla voce Tipo di Votazione inserire una tra quelle impostate.

Per maggiori informazioni cliccare qui per leggere la guida completa.

Se non vede nessuna retta da pagare assicurarsi che ce ne siano da saldare in Gestione Finanziaria → Rette da pagare filtrando per il suo nome.

In caso il Minore abbia più tutori, assicurarsi che l’ordine sia intestato al Tutore che vuole vedere le rette da pagare. Per far si che tutti i tutori vedano le Rette da pagare del minore, intestare l’ordine al minore stesso.

Clicca qui per la guida sul cambio intestatario dell’Ordine.

Innanzitutto verificare se la mail è stata inviata dal sistema, si può fare in due modi:

• In Amministrazione → Invio/Elenco Messaggi → Elenco messaggi se la mail sia stata inviata o meno dal sistema.
• Dal calendario (da qualsiasi vista) con il tasto destro del mouse sulla lezione, cliccando su Verifica lo stato degli inviti per email, da questa schermata sarà anche possibile inviare nuovamente le email per gli inviti

Le automazioni partono prima o dopo tot giorni dalla data di inizio corso, di fine corso o a tot percentuale di svolgimento del corso. Se non partono le email verificare che:

• Che la percentuale di svolgimento del corso combaci con quella impostata nell’automazione
• La data di inizio corso sia impostata correttamente e rientri nei paramenti dell’automazione impostata
• La data di fine corso sia inserita correttamente (per i corsi con data fine) o che la data dell’ultima lezione (per i corsi a numero di lezione o ore) faccia rientrare il corso nei parametri dell’automazione.

NOTA: Le email verranno inviate SOLO ai corsi che soddisfano in QUEL GIORNO i requisiti dell’automazione. Non vengono compresi i corsi che hanno passato i requisiti richiesti. 

No, la sospensione è prevista al momento soltanto per i corsi individuali.  Per i corsi collettivi, se un singolo studente non potrà per un certo periodo partecipare alle lezioni, saranno perseguibili le seguenti vie:

• lasciare lo studente dentro il corso e registrare la sua assenza (con eventuale commento esplicativo) nelle lezioni a cui non parteciperà
• disiscrivere lo studente dal corso temporaneamente, per poi iscriverlo di nuovo successivamente quando tornerà a frequentare le lezioni

Se nelle Mail di sistema non vengono inclusi gli allegati è perché il vostro servizio di Mailing è ancora settato in Demo.

Leggere questa guida per impostare un servizio di posta completo.

No, attualmente questa funzione non è disponibile.

Per invertire due lezioni sarà necessario prima spostarne una in uno slot temporaneo e poi proseguire alle modifiche desiderate.

Per eseguire gli spostamenti leggere questa guida allo spostamento di una lezione.

No. Non è possibile riprogrammare una lezione andando ad oltrepassare la data di fine corso impostata.

Sarà necessario allungare la data di fine Corso e spostare manualmente la lezione alla data richiesta, qui la guida.

Certamente. E’ necessario navigare in Anagrafiche → Studenti/Tutori/Docenti e fare click sul Nome → Modifica ed impostare una nuova Password.

Se i campi per impostare una password non sono visibili è necessario spuntare la voce Permetti all’utente di accedere alla sua area web.

Per maggiori informazioni sull’account Web degli utenti leggere questa Guida.

La sezione si trova in Amministrazione → Amministratori ed è visibile solo ai Super-Admin.

Se non vedete la sezione e volete apportare delle modifiche è necessario contattare il Super-Admin del vostro sistema.

Certamente è possibile farlo fintanto che la lezione non è stata pagata al Docente. Per farlo premere il pulsante Manutenzione all’interno dell’agenda delle lezioni del corso e poi su Mostra opzioni di manutenzione. Questo farà comparire un ulteriore pulsante accanto al nome della lezione che permetterà di modificare le Presenze registrate nella lezione.

Qui la guida completa.

Per poterlo fare è necessario annullare la presa delle presenze della lezione tramite questa guida, e poi modificare il Docente della singola lezione con questa guida.

E’ necessario entrare in Configurazione → Form di vendita → Modifica e scorrere in fondo alla pagina per Modificare il Layout del Form di vendita.

Da qui cliccare nei tre puntini accanto alla voce di interesse e spuntare la voce Richiesto:

Ricordarsi di salvare l’operazione.

Cliccare qui per la guida completa ai Form di Vendita.

• Se l’Anagrafica in questione ha attiva l’accesso Web dovrà fare il login con le sue credenziali. Se prova a registrarsi come nuovo utente utilizzando la stessa mail ScuolaSemplice lo bloccherà dicendogli che esiste già un account con la sua email invitandolo a recuperarla o ad effettuare l’accesso.
• Se l’utente che sta provando ad accedere alla form non ha attivo l’accesso Web ed inserisce la sua mail già registrata a sistema ScuolaSemplice manderà comunque il codice di verifica per validare la mail (come se non fosse una prima attivazione) terminata la verifica il sistema precaricherà Nome e Cognome dell’utente, una volta completata la registrazione l’account verrà abilitato all’utilizzo Web del suo Account.

E’ possibile sospendere e poi riprendere un Corso a canone mensile seguendo questa guida.

Al momento della riattivazione i mesi che non sono stati frequentati richiedono lo stesso di un ordine di rinnovo che dovrà essere scontato al 100% in quanto nessuna lezione è stata tenuta.

Una volta arrivati al rinnovo del mese corretto lasciare il costo del pacchetto invariato.

E’ necessario cliccare nelle tre linee in alto a destra e cliccare su Trascrizione e-mail:

Verrà chiesto l’indirizzo email a cui inviare la trascrizione. Una volta terminata la chat deve essere riaperto il menù con le tre barre e cliccare su Termina questa sessione di chat. 

Solo al termine della chat verrà inviata la trascrizione all’email indicata.

No.

E’ necessario intervenire singolarmente nei Corsi. Per velocizzare il procedimento è possibile in Didattica → Corsi Collettivi/Lezioni Individuali filtrare per il Docente di interesse.

No. Non è possibile trasferire un Carnet ad un altro Studente.

Un’alternativa è quella di azzerare il numero di ore rimanenti del Carnet in Didattica → Carnet di Lezioni → Modifica saldo Carnet e di acquistarne uno nuovo per lo Studente di interesse (eventualmente modificando il costo) aggiustandone il Saldo rimanente.

Gli ID dei Corsi vengono associati automaticamente in modo progressivo partendo dal numero 1.

E’ possibile attivare la compilazione manuale dell’ID tramite questa guida.

In caso di esportazione di un file troppo grande da scaricare immediatamente ScuolaSemplice invierà l’esportazione all’email del Vostro Account non appena verrà elaborata.

Fino a quando questo prima richiesta di esportazione non viene processata non sarà possibile richiederne di nuove. Questo fa generare il messaggio “Un’esportazione schedulata è già pianificata, non potrai attivarne altre sino al suo completamento“.

In caso si voglia comunque procedere nel richiedere una nuova esportazione senza attendere l’elaborazione della vecchia sarà possibile scorrere in fondo alle impostazioni dell’esportazione e cliccare l’icona del cestino rossa accanto alla scritta “Un’esportazione è stata già pianificata, non potrai attivare altre esportazioni schedulate sino al suo completamento“.

Per farlo è necessario ricorrere alla sospensione e alla riattivazione del Corso facendo combaciare la data di riattivazione del Corso con la giornata corretta di ripresa delle lezioni.

Per maggiori informazioni leggere la guida apposita.

No. E’ necessario per forza eliminare la Ricevuta, modificare il Metodo di Pagamento utilizzato per saldare la Retta e riemettere la ricevuta.

Clicca qui per la guida sul cambio del metodo di pagamento di una Rata già saldata.

Se non viene trovato nessun corso a cui iscrivere lo Studente Pre-Iscritto controllare che:

• Il Corso sia stato creato partendo dal Modello a cui lo Studente è pre-iscritto.
• Che la Materia del Corso non sia diversa da quella a cui è iscritto lo Studente

Clicca qui per la guida completa alle preiscrizioni.

Si, è possibile inserire lezioni nei giorni festivi ma questa operazione può essere fatta solo dalla Segreteria, i Docenti non sono abilitati.

Nei corsi flessibili basterà calendarizzare una nuova lezione dall’agenda delle lezioni.

Nei Corsi Regolari la lezione saltata per festività potrà essere riammessa mediante una nuova pianificazione delle lezioni, andando a lavorare in fase di approvazione delle lezioni riammettendo quelle di interesse.

Evidentemente il pacchetto di lezione non è configurato o non configurato correttamente.

Navigare in Configurazione →Pacchetti per corsi erogati a canoni mensili, a lezioni ed a ore da qui verificare che il pacchetto di interesse sia a numero di lezioni/ore o mesi coerentemente come impostato nel Corso di riferimento e che il costo del singolo mese/lezione sia in linea con quello impostato all’interno del corso. Qui la guida per creare un nuovo pacchetto.

Se il costo del corso deve essere modificato ci sono due modi:

1. Disiscrivere lo Studente dal vecchio Corso e fare una nuova iscrizione con la nuova durata e le nuove condizioni Economiche.
2. Mantenere il vecchio corso modificando la durata delle lezioni e modificare manualmente l’ordine di iscrizione.

Se il costo del corso non deve essere modificato sarà necessario solo modificare la durata delle lezioni del corso esistente tramite questa guida.

I tipi di errori che si possono presentare sono due:

• Retribuzione personale non impostata
• Classe di retribuzione Predefinita del Docente non impostata

L’errore dipende dal tipo di Retribuzione che è stata impostata nel Corso, Attività extra, Lezione gratuita o Carnet di lezioni.

In ogni caso la retribuzione si imposta all’interno dell’anagrafica del Docente in Anagrafiche → Docenti → Modifica.

Il primo errore si riferisce al mancato inserimento della retribuzione nella voce Tariffa Oraria Docente €.

Il secondo errore si riferisce alla voce Classe di Retribuzione Predefinita.

Ci sono diverse casistiche:

• Se lo Studente si Iscrive ad un Corso Individuale o Collettivo e il costo di solo questo corsista deve essere intestato all’Azienda allora è possibile inserire i dati diversi di fatturazione nell’anagrafica della Studente tramite questa guida.
• Se l’Azienda paga UN solo Corso Collettivo per i suoi dipendenti. Utilizzare il Corso Collettivo con costo a Forfait. Qui la Guida.
• Se l’Azienda paga più corsi individuali, collettivi o corsi misti con la necessità di fatturare a Step e necessitare di un Account per il Referente Aziendale. Utilizzare le Offerte commerciali con questa Guida.

E’ possibile indicare all’Utente di proseguire normalmente all’attivazione dell’App scaricandola dallo Store del suo Cellulare. Al primo accesso dovrà comunque spuntare la voce “Si, ho da poco ricevuto un SMS” e proseguire all’attivazione normalmente.

Se in fase di attivazione dell’App non ricevesse il codice univoco tramite sms sarà necessario contattare l’assistenza.

L’utente sta sbagliando procedura.
All’apertura dell’App, quando gli si presentano due opzioni, dovrà scegliere “Si, ho da poco ricevuto un SMS” per proseguire al collegamento dell’App e NON l’altra opzione “No, non ricevuto alcun SMS”

Il codice della Scuola non serve per gli studenti già iscritti ma ha finalità promozionali dei propri prodotti rivolte a tutti coloro che NON sono iscritti alla scuola.

Qui la Guida completa di registrazione all’App.

Click sul filtro “Tutti i Periodi” e poi su — Periodi Precedenti –.

Una volta cliccato il periodo di riferimento è possibile filtrare per Docente tramite il filtro accanto.

Se non viene visualizzato il Corso a cui iscrivere uno Studente controllare quanto segue:

• Che lo Studente non sia già iscritto al Corso
• Che il Corso non sia impostato con costo interno (nessuna tariffa) – Click per la guida.
• Che il Corso non sia impostato con costo a Forfait. – Click per la guida.
• Che il Corso non sia legato ad un’Azienda Cliente.

Se in sede di inserimento presenze se non vengono rilevati gli iscritti vuol dire che uno o più Studenti sono stati iscritto DOPO la data della lezione in cui si vuole inserire la presenza.

Se si vuole modificare la data di iscrizione di uno studente leggere questa guida.

Per poter visualizzare i pagamenti delle rette di un singolo studente, sia effettuati che da effettuare, navigare su Gestione finanziaria → Rette studenti. A questo punto, inserendo il nome sul campo di ricerca in alto a destra, sarà possibile cercare un allievo dall’archivio e visualizzare tutti i pagamenti ad esso relativi.

Di default il sistema mostrerà i pagamenti ancora da registrare, ma sarà possibile visualizzare lo storico dei pagamenti cliccando sul menù a tendina in alto e scegliendo la voce “Pagamenti saldati” (di default il sistema mostra  i “Pagamenti in scadenza“).

Altro metodo per visualizzare tutti i pagamenti ancora dovuti da un singolo allievo è cliccando il pulsante in alto a destra Registra pagamento, sempre dalla pagina Rette studenti.
Inserendo quindi il nome dello studente il sistema mostrerà tutti i pagamenti non ancora saldati con la somme totale.

Da questa sezione del sistema sarà ovviamente possibile registrare pagamenti parziali che esulano dal normale flusso di rateizzazione stabilito in fase d’ordine. (Cliccare qui per la FAQ sulla registrazione dei pagamenti parziali)

Cliccando il pulsante “Aggiungi corso individuale” il sistema reindirizzerà direttamente al pannello d’iscrizione, poiché trattandosi appunto di un individuale, il corso si creerà con la contestuale iscrizione dello studente.

Tuttavia, prima di effettuare l’iscrizione,  dovranno essere previamente create le tipologie di lezioni individuali, ovverosia l’offerta che verrà poi inserita in fase d’iscrizione.
Quindi navigare su Didattica → Lezioni individuali, cliccare il pulsante Definizione delle tipologie di corsi e di seguito il pulsante Crea nuova tipologia. (Clicca qui per la mini guida sulle tipologie dei corsi).

Dopodiché in fase d’iscrizione, dopo aver scelto lo studente e la materia oggetto del corso, il sistema chiederà il tipo di offerta da agganciare, ovvero una delle tipologie di lezioni individuali precedentemente creata.

Certamente.
Per inserire o cambiare il logo della scuola sull’App di ScuolaSemplice, navigare su Configurazione →  Impostazioni ed aprire la sezione Configurazione App Mobile.

Dopo avere caricato il logo, cliccare Applica modifiche per salvare l’operazione

Sicuramente.
Al momento dell’istallazione e configurazione della piattaforma ScuolaSemplice, verrà inserito il logo della scuola il quale andrà poi a comparire sulla schermata iniziale di login e sulla parte in alto della ricevuta/contratto d’iscrizione dello studente.

N.B. Questo logo, tuttavia, non potrà essere modificato autonomamente, ma basterà semplicemente inviare una email all’indirizzo assistenza@blucloud.it con l’immagine allegata.

Certamente.

Sarà possibile personalizzarla autonomamente il logo della scuola navigando su Gestione fiscale → Impostazioni fiscali e cliccando l’icona di modifica sulla riga della società.

Scorrere quindi sulla parte bassa della nuova schermata, inserire l’immagine del logo e cliccare Applica modifiche per concludere l’operazione.

Certamente. Navigare su Configurazione →  Anni didattici e cliccare il pulsante in alto Aggiungi anno didattico.

A questo punto sarà possibile aggiungere uno o più anni didattici inserendo obbligatoriamente i dati richiesti, quali:

• Nome anno didattico
• Da
• A
• Primo giorno di lezione
• Ultimo giorno di lezione per l’anno didattico

Per modificare l’ordine alfabetico dell’elenco delle anagrafiche di docenti, studenti o tutori/responsabili, in caso si voglia che l’elenco sia ordinato per cognome anziché per nome o viceversa, navigare su Amministrazione → Impostazioni generali.

Scorrere in basso fino a Inserisci nome persone come, effettuare la modifica e cliccare il pulsante Modifica impostazioni in fondo alla sezione per salvare la modifica.

Certamente. Sarà semplicemente necessario navigare sul corso desiderato, individuale o collettivo, e cliccare la seconda icona Agenda delle lezioni.

A questo punto dalla schermata successiva, cliccare il pulsante in alto a destra Registro delle presenze.

Sarò possibile visualizzare ora la lista di tutte lezioni di quel corso, con il docente che l’ha sostenuta e tutti gli studenti iscritti.

Ora, inserendo il flag sul checkbox svolta sotto la colonna Ora lezione, sarà possibile inserire la presenza per tutti gli iscritti a quel corso, per una o più lezioni sostenute, in maniera massiva.

Cliccare il pulsante Aggiorna presenze per terminare l’operazione.

Per creare uno o più pacchetti di lezioni, navigare su Configurazione → Impostazioni ed entrare nella sezione Pacchetti per corsi erogati a canoni mensili, a lezioni ed a ore.

Quindi inserire:

• Nome: il nome del nuovo pacchetto (es.: “Otto lezioni”)
• Tipo di corso: scegliere tra:
  • Corso pagato a canone mensile: per creare un pacchetto di mesi
  • Corso pagato a ore: per creare un pacchetto di ore
  • Corso pagato a lezione: per creare un pacchetto di lezioni
• Periodo: indicare la quantità di mesi/ore/lezioni che si vuole includere nel pacchetto (ad es: 8)
• Ordine: indica l’ordinamento con cui verrà visualizzato il pacchetto nella lista di quelli disponibili e in fase di iscrizione dello studente

Cliccare il pulsante “+” per salvare i dati.

Una volta creato il pacchetto, cliccare la 2° icona Gestione sconti pacchetto per gestire i vari costi del singolo pacchetto.

Inserire quindi:

• Prezzo singolo: il costo originario della singola entità mese/ora/lezione (ad es.: € 15 / lezione)
• Prezzo pacchetto: il costo del pacchetto, che può quindi essere differente rispetto al costo della singola entità mese/ora/lezione per il numero delle entità

Clicca qui per la guida specifica.

Per evitare che il sistema chieda di inserire il tutore/responsabile in fase d’iscrizione ad un corso, sarà semplicemente necessario inserire la data di nascita sull’anagrafe dello studente maggiorenne in questione.

In questo modo il sistema userà automaticamente lo studente stesso come tutore/responsabile.

Sarà invece sempre obbligatorio associare un tutore/responsabile ogni qualvolta lo studente sia minorenne.

Nel caso in cui non si riesca ad inserire la presenza di uno studente per una lezione di un corso collettivo che ha sostenuto, significa che la data di iscrizione dello studente a quel corso è stata erroneamente impostata posteriormente alla data della lezione che ha effettivamente sostenuto.

Per correggere la data di iscrizione di uno studente ad un corso, navigare su Didattica → Corsi collettivi e cliccare la 4° icona Studenti iscritti del corso interessato.

A questo punto, cliccare l’icona Modifica (prima icona) dello studente in questione, inserire la data di inizio frequenza giusta e cliccare il pulsante Modifica sottoscrizione per salvare l’operazione.

A questo punto sarà possibile inserire la presenza dello studente.

Per personalizzare il modulo d’ordine d’iscrizione navigare su Configurazione → Impostazioni.

Espandere la sezione Impostazioni relative agli ordini e scendere alla sezione Informazioni in ricevuta.

Clicca qui per leggere la guida specifica.

Per caricare il modulo privacy navigare su Amministrazione → Impostazioni generali e scorrere in basso fino a Modulo privacy.

Scegliere il file del modulo privacy da caricare e cliccare su Modifica impostazioni per terminare l’operazione.

Inserire il flag sul checkbox Richiedi modulo privacy per indicare che lo studente ha firmato il modulo privacy della scuola.

Per generare un preventivo navigare su Iscrizione studente e dalla schermata successiva inserire il flag sul checkbox Generazione di un preventivo.

Inserire il nome dello studente e un corso, offerta formativa, carnet, bene o servizio per il quale si intende generare il preventivo; cliccare il pulsante + per aggiungere l’ordine.

Inserire tutti i dati relativi al modulo d’ordine (clicca qui per la guida relativa all’inserimento di un ordine) e cliccare il tasto in fondo alla pagina Genera preventivo.

Navigando su Gestione finanziaria → Gestione preventivi sarà possibile visualizzare la lista dei preventivi generati.

Da questa sezione del sistema sarà quindi possibile:

• modicare o trasformare in ordine un preventivo (1° icona)
• mostrare i dettagli del preventivo (2° icona)
• scaricare o inviare il preventivo (3° icona)
• eliminare un preventivo (4° icona)

Per ottenere l’abilitazione ad inviare email ed SMS, dal menù cliccare su Amministrazione → Email / SMS. Dalla pagina successiva cliccare il pulsante Impostazioni Email ed SMS, in alto a destra dello schermo.

Dalla schermata successiva è quindi possibile modificare:

• le impostazioni SMS
• le impostazioni Email

Per la guida specifica clicca qui.

Per inviare un ordine d’iscrizione tramite email in fase d’iscrizione, sarà semplicemente necessario inserire la spunta sulla casella Invia la ricevuta dell’ordine anche via email presente nella parte bassa del modulo d’iscrizione appena sopra il pulsante Conferma ordine.

Nel caso in cui invece l’iscrizione sia già stata fatta, navigare su Gestione finanziaria → Gestione degli ordini, individuare l’ordine interessato e cliccare la terza icona Scarica o invia l’ordine.

N.B Sarà necessario aver precedentemente inserito l’indirizzo email sull’anagrafica dello studente (o tutore in caso di minore)

Nel caso in cui un corso abbia una tipologia di iscrizione a costo orario di frequentazione o a costo di frequentazione per lezione, è necessario creare uno o più pacchetti con la stessa tipologia di iscrizione (ore o lezioni) e con il relativo costo (dell’ora o della lezione) uguale a quello impostato nel corso.

Per esempio, se si crea un corso con costo di frequentazione per lezione, con costo della singola lezione pari ad € 20, si dovrà creare un pacchetto di lezioni con costo della singola lezione uguale a € 20.

Lo stesso pacchetto da X lezioni, potrà avere costi singoli e complessivi differenziati (per lo stesso numero di ore o lezioni).

Ad esempio, il pacchetto da 4 lezioni potrebbe avere come costo singolo € 20 e come prezzo complessivo € 80 ed anche €15 come prezzo singolo ed € 60 per il pacchetto, e così via.

Se invece si deve creare un pacchetto con un diverso ammontare di ore o lezioni, sarà necessario crearne uno nuovo.

Per creare o gestire i pacchetti, navigare su Configurazione → Impostazioni → Pacchetti per corsi erogati a canoni mensili, a lezioni ed a ore.

Approfondisci → 

La ricevuta di iscrizione viene mostrata a video automaticamente dopo aver completato la procedura di iscrizione di uno studente ed è possibile rivederla dalla gestione degli ordini, cliccando su Gestione finanziaria → Gestione degli ordini, cliccando il pulsante Mostra dettaglio ordine.

La ricevuta mostrata a video può essere stampata cliccando il pulsante Stampa documento, in alto a destra della schermata.

Sì, è possibile inviare email (o SMS) massivi a docenti, iscritti e tutori responsabili.
Per effettuare l’invio di email o SMS è necessario prima configurare il servizio (clicca qui per la guida).

Dopo aver completato la configurazione sarà possibile inviare email ed sms (clicca qui per la guida).

Dal menù principale navigare su Configurazione → Impostazioni, ed espandere la sezione Impostazioni relative agli ordini.

Attivare o disattivare quindi il flag Per default invia la ricevuta dell’ordine per email al cliente.

Il sistema mostra in grigio (disabilitati) tutti i giorni tranne il giorno che corrisponde alla data di inizio corso, impostata in fase di creazione corso. Se quindi si vuole cambiare il giorno della lezione, si deve prima modificare la data di inizio in modifica del corso e poi tornare nel calendario.

Per abilitare o disabilitare l’annullamento delle lezioni da parte dei docenti navigare su Configurazione → Impostazioni, espandere la sezione Impostazioni relative ai docenti e selezionare o deselezionare il flag Il docente può annullare le lezioni dei propri corsi.

Quando attiva, il docente potrà indicare le proprie lezioni come annullate / da recuperare sia dal proprio account web sia dall’App per cellulare.

Il compenso dei docenti viene calcolato tenendo conto della classe di retribuzione applicata (al docente o alle lezioni tenute) ed alle effettive lezione tenute, ossia quelle in cui è stata registrata la presenza (dalla segreteria o dal docente stesso).

Il sistema calcolerà gli importi in base agli effettivi minuti di lezione: se ad esempio la classe di retribuzione del docente è di 20 € all’ora e la lezione è di 45 minuti, il sistema calcolerà 15 € (20€ / 60 minuti * 45 minuti).

Le classi di retribuzione inserite e quindi gli importi calcolati dal sistema sono da intendersi lordi e dovranno quindi essere gestiti in base alla modalità di fatturazione associata ai singoli docenti.

Per configurare l’orario, dal menù principale cliccare su Configurazione → Impostazioni.
Cliccare quindi su Impostazioni relative al calendario per espandere la sezione.
Tramite i campi Ora iniziale della giornata e Ora finale della giornata è possibile selezionare gli orari desiderati, dalle ore 7 alle ore 24.

Per visualizzare anche la domenica nel calendario del sistema, dal menù principale clicca su Configurazione → Impostazioni. Nella schermata successiva, cliccare la sezione Impostazioni relative al calendario. Selezionare quindi il flag Mostra la domenica nel calendario e salvare cliccando su Applica modifiche.

Per generare il codice personale del docente, navigare su Anagrafica → Docenti.
Cliccare quindi il pulsante di generazione del codice  nella riga del docente interessato.
Il sistema mostra quindi una finestra popup con il codice del docente, che può essere inviato via mail, SMS oppure semplicemente comunicato a voce.

ATTENZIONE: per abilitare la generazione del codice, è necessario che nell’anagrafica del docente sia compilato il campo cellulare.

Per la guida specifica clicca qui.